2012

Workshop “Informationsdienste erstellen mit Yahoo Pipes”

Referent: Stefan Goetz, Bibliothek des Nieders. Ministeriums für Ernährung, Landwirtschaft, Verbraucherschutz und Landesentwicklung

Inhalt: Die Teilnehmer erfahren, wie sie mit Yahoo Pipes Inhalte aus unterschiedlichen Quellen kombinieren können. Bibliothekskataloge, Datenbanken, Nachrichtenportale und einzelne Webseiten werden herangezogen, um neue, auf einen persönlichen Informationsbedarf zugeschnittene Informationsangebote zu erzeugen.

Zunächst werden die grafische Arbeitsoberfläche von Yahoo Pipes sowie die verschiedenen Module und ihre Funktionen vorgestellt. Danach wird gezeigt, wie Daten unterschiedlicher Formate extrahiert werden können, die anschließend durch Mischen, Sortieren, Filtern etc. aufbereitet werden. Schließlich werden die Daten in unterschiedlichen Formen präsentiert: Als HTML-Seite, als RSS-Feed oder als Widget.

Vor Beginn des Workshops sollte jeder Teilnehmer ein Yahoo-Konto angelegt haben. http://de.yahoo.com/ –> Registrieren

Spezielle Vorkenntnisse sind für die Teilnahme an diesem Workshop nicht erforderlich. Wer sich schon vorher Yahoo Pipes beschäftigen will, findet in der letzten Ausgabe der APBB-Mitteilungen (Nr. 108) eine Einführung in das Thema. Zudem gibt es im WWW zahlreiche (Video-)Tutorials zu Yahoo Pipes.

Termin: 20.9.bis 21.09, Beginn: 20.09.,  13.00 Uhr

Veranstaltungsort: Hessischer Landtag, Schlossplatz 1-3, 65183 Wiesbaden, Karte

Die Teilnahme ist für APBB-Mitglieder kostenlos.
Bitte Anmeldungen per Mail an: J.Kaestner(bitte einsetzen)ltg.hessen.de

2011

Das Auskunftsinterview - sicher und gewandt im Kundenkontakt in Parlaments- und Behördenbibliotheken

Zielgruppe und Voraussetzungen
Beschäftigte in Parlaments- und Behördenbibliotheken, die im Auskunftsbereich eingesetzt werden.

Lernziel
Die Teilnehmenden kennen die Bedeutung und Struktur des Auskunftsinterviews und erlernen Gesprächstechniken zur sicheren Steuerung der Beratungssituation.

Inhalt: Das Auskunftsinterview ist in Bibliotheken ein wichtiger Service und ein zentraler Kundenkontakt. Nicht immer wissen die Kunden im Gespräch genau welche Informationen in welcher Form Sie benötigen. Umso wichtiger ist die beratende Gesprächskompetenz im Kundenkontakt. Der Bedarf der Kunden wird im Gespräch erfragt und herausgearbeitet. Zum sicheren Umgang im Gespräch beschäftigen wir uns mit folgenden Themen:

• Was ist das Auskunftsinterview?
• Wie steuern Sie das Gespräch?
• Körpersprachliche Signale verstehen und einsetzen
• Atmosphärische Störungen erkennen
• Lösungsorientiertes Verhalten im Gespräch
• Gespräche beenden können
• Fragetechniken
• Gesprächsleitfaden

Kooperationsveranstaltung der APBB und dem ZBIW der FH Köln

Referentin: Christiane Brockerhoff, Duisburg
Seminargröße: 12
Termin: 09.11.2011
Veranstaltungsort: Ministerium Familie, Kinder, Jugend, Kultur und Sport des Landes Nordrhein-Westfalen, Haroldstr. 4, 40213 Düsseldorf
Kosten: Mitglieder der APBB  40,- €, andere Teilnehmer: 70,- €
Anmeldefrist: 05.10.2011

Bitte melden Sie sich über das Formular für externe Teilnehmer auf folgender Internetseite an: http://www.fbi.fh-koeln.de/zbiw/AnmeldungZBIW_extern.pdf 

Internetangebot: http://www.fbi.fh-koeln.de/zbiw/AnmeldungZBIW_extern.pdf